POLÍTICA DE GARANTÍA

Cambios y devoluciones

En Menesses, puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los primeros 6 días posteriores a tu compra, siempre y cuando el calzado presente un defecto de fabricación.

Para gestionar el cambio, sigue estos pasos:

·         Contáctanos por WhatsApp al +51 963 592 662.

·         Indica tu nombre completo, fecha de compra y explica el motivo del cambio.

·         Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Si el cambio es aprobado (sujeto a disponibilidad de stock), deberás acercarte a nuestra tienda física ubicada en Av. Conquistadores 904, San Isidro, dentro de Magnata Store, presentando:

·         Tu boleta de compra.

·         Tu DNI físico.

Términos y condiciones:

·         El producto debe estar en buen estado (sin rasgaduras, suciedad o daños).

·         Debe conservar su empaque original (caja del calzado).

·         El cambio solo aplica por productos de igual o mayor valor (en este último caso, se deberá abonar la diferencia).

·         No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuento.

·         Solo se permite un cambio por compra (únicamente por defecto de fabricación).

MENESSES se reserva el derecho de rechazar la solicitud si no se cumplen las condiciones indicadas.

 *Las prendas adquiridas con descuento no aplican al derecho de cambio y/o devolución.

GARANTIA DE PRODUCTO

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días calendario a partir de la fecha de compra.

¿Cómo presentar un reclamo?

Envía un correo a xxxx@gmail.com, detallando el daño observado y adjuntando:

·         Fotos claras del producto

·         Imagen de la boleta de compra

Tiempo de respuesta:

Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Cobertura de la garantía:

La garantía cubre exclusivamente fallas de fábrica, tales como:

·         Suelas, tacos o plantas despegadas en más del 10% del zapato

·         Descosidos en el contorno del calzado

La garantía NO CUBRE:

·         Desgaste o daño por uso inadecuado

·         Variaciones de color, textura, marcas o cicatrices naturales del cuero u otros materiales

·         Arrugas causadas por la flexión natural del empeine

·         Manchas provocadas por limpieza incorrecta o uso de productos no recomendados

·         Productos intervenidos por terceros (zapaterías o talleres)

·         Molestias al caminar o dolencias en los pies

·         Cualquier daño derivado de un uso inapropiado del calzado