POLÍTICA DE GARANTÍA

Cambios y devoluciones

En Menesses, puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los primeros 6 días posteriores a tu compra, siempre y cuando el calzado presente un defecto de fabricación.

Para gestionar el cambio, sigue estos pasos:

·         Contáctanos por WhatsApp al +51 963 592 662.

·         Indica tu nombre completo, fecha de compra y explica el motivo del cambio.

·         Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Si el cambio es aprobado (sujeto a disponibilidad de stock), deberás acercarte a nuestra tienda física ubicada en Av. Angamos Oeste 1051, Miraflores, dentro de la tienda Cosier, presentando:

·         Tu boleta de compra.

·         Tu DNI físico.

Términos y condiciones:

·         El producto debe estar en buen estado (sin rasgaduras, suciedad o daños).

·         Debe conservar su empaque original (caja del calzado).

·         El cambio solo aplica por productos de igual o mayor valor (en este último caso, se deberá abonar la diferencia).

·         No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuento.

·         Solo se permite un cambio por compra (únicamente por defecto de fabricación).

MENESSES se reserva el derecho de rechazar la solicitud si no se cumplen las condiciones indicadas.

 

GARANTIA DE PRODUCTO

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días calendario a partir de la fecha de compra.

¿Cómo presentar un reclamo?

Envía un correo a xxxx@gmail.com, detallando el daño observado y adjuntando:

·         Fotos claras del producto

·         Imagen de la boleta de compra

Tiempo de respuesta:

Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Cobertura de la garantía:

La garantía cubre exclusivamente fallas de fábrica, tales como:

·         Suelas, tacos o plantas despegadas en más del 10% del zapato

·         Descosidos en el contorno del calzado

La garantía NO CUBRE:

·         Desgaste o daño por uso inadecuado

·         Variaciones de color, textura, marcas o cicatrices naturales del cuero u otros materiales

·         Arrugas causadas por la flexión natural del empeine

·         Manchas provocadas por limpieza incorrecta o uso de productos no recomendados

·         Productos intervenidos por terceros (zapaterías o talleres)

·         Molestias al caminar o dolencias en los pies

·         Cualquier daño derivado de un uso inapropiado del calzado